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FAQs

Vous ne trouvez pas les informations que vous cherchez? Écrivez-nous!

Vous pouvez contacter notre équipe de support. Elle se fera un plaisir de répondre à vos questions. Vous pouvez aussi fouiller en ligne, dans notre Base de connaissance (en anglais seulement pour le moment).

Combien de temps ai-je pour travailler sur l’un de mes projets?

Un projet peut durer aussi longtemps que vous le désirez. L’abonnement est mensuel ou annuel. Il sera automatiquement renouvelé tant que votre projet demeurera ouvert. Une fois que votre projet est fermé, vos données demeureront disponibles en mode de visualisation.

Si je ferme mon compte, est-ce que mes données seront supprimées?

Non, toutes vos données sont stockées. Vous retrouverez toutes vos données si vous décidez de revenir. Faites-nous savoir si vous préférez que vos données soient supprimées.

Qui peut inviter ou expulser un membre d’un projet?

Les propriétaires de projet sont les seuls à pouvoir inviter des participants à rejoindre leur projet, et à pouvoir les expulser. Pour transformer un membre en administrateur, il faut accéder à la page de gestion du membre et modifier le rôle de ce membre.

Est-il possible de redémarrer un projet fermé?

Oui. Si vous avez fermé l’un de vos projets par inadvertance, contactez notre équipe de support et notre équipe se fera un plaisir de vous aider.

Que devrais-je faire si mon compte ne fonctionne plus?

Si votre compte devient inaccessible alors que vous ne l’avez pas fermé, contactez l’équipe de support de LiGRE.

La corbeille de mon projet se vide-t-elle automatiquement après un certain temps?

Non, la corbeille ne se vide pas d’elle-même. Lorsque vous approchez de la limite de stockage de documents, commencez par vider votre corbeille de projet avant d’acheter de l’espace de stockage supplémentaire.

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